7 zasad przeprowadzania skutecznych testów A/B

Nie sposób dziś sobie wyobrazić marketing internetowy bez narzędzi do prowadzenia jego optymalizacji. Takim narzędziem są, min. testy A/B. Generalizując, można powiedzieć, że to rodzaj testu z jedną zmienną, w której ta zmienna jest  niezbyt zróżnicowana. To właśnie dzięki nim możemy poprawić działanie naszej strony internetowej, tak by spełniała wybrane kryteria użytkowników. Wiedza na temat preferencji użytkowników jest niezbędna do sprawdzenia, czy skorzystał on z usług oferowanych na stronie lub dokonał zakupu. Przy ich użyciu można dowiedzieć się nie tylko jakie treści preferują użytkownicy, lecz również jaki styl, czcionka czy kolorystyka odpowiada im najbardziej, co przykuwa ich  uwagę oraz wpływa na decyzję o podjęciu akcji. Można testować też wygląd strony, landing page, banery reklamowe, teksty reklamowe, mailingi itd.

Gdy przedmiot naszego badania, jak również stan wyjściowy zostały ustalone, nim   przystąpimy do testu, warto zaznajomić się wcześniej z podstawowymi zasadami. W przeciwnym wypadku bardzo prawdopodobne jest, że otrzymamy przekłamane wyniki, a wyniki testu zamiast pomóc w podniesieniu standardu strony, raczej go obniżą. Oto następujące wytyczne:

1.  Testuj warianty w tym samym czasie

Należy pamiętać o ważnym czynniku jakim jest sezonowość. Ten sam użytkownik internetu będzie zwracał uwagę na inne elementy i treści w zależności od tego czy szuka w dni powszednie lub w czasie wolnym (weekendy, święta, urlop). Lepsze wyniki uzyska się przedstawiając dwa przygotowane warianty strony użytkownikom w tym samym czasie.

2.  Testuj tylko jeden element w jednym czasie

Wiele osób twierdzi, że to największy mankament testów A/B – konieczność testowania tylko jednego wybranego elementu, a nie kilku na raz. Wymaga to bowiem  więcej czasu, ale też daje lepsze wyniki. Przykładowo, gdy w tym samym czasie zmieniamy tytuł artykułu oraz zdjęcie do artykułu, nie wiemy który z elementów wpłynął na wzbudzenie zainteresowania tekstem odbiorcy. Dzięki precyzyjnemu zbadaniu każdego detalu zyskamy większy wpływ na zadowolenie klienta, wiedząc co dokładnie do niego trafia.

3.  Testuj od ogółu do szczegółu

Niezależnie od punktu 2, przygotowując landing page  do testu, najlepiej zacząć od przygotowania dwóch (lub więcej) bardzo różniących się wersji. Strony powinny różnić się całym layoutem. Dopiero później, po wskazaniu przez użytkowników, która opcja przykuwa bardziej ich uwagę, należy zacząć robić testy na wybranych jej elementach – eksperymentować z zmianą nagłówków, formularzy kontaktowych, zdjęć. Ważny może okazać się nawet taki szczegół, jak sposób przedstawiania najważniejszego call-to-action – czy będzie nim zwykły odnośnik tekstowy, czy też przycisk. Na koniec należy też pamiętać, iż im mniejsza różnica między testowanymi wersjami, tym dłużej będziemy czekać na uzyskanie wiarygodnego rezultatu.

4.  Korzystaj z jednego źródła ruchu

W zależności od tego, jaki cel marketingowy chcemy zyskać, np. zwiększenie liczby konwersji,  możemy korzystać z różnych źródeł ruchu, jak np. sieci afiliacyjne, kampanie banerowe. Podczas wykonywania testów A/B, warto jednak skupić się na jednym źródle ruchu. Inaczej bowiem mogą zachowywać się użytkownicy przychodzący na stronę z kampanii w wyszukiwarce, a inaczej osoby z mailingu. Ważne, by dane źródło dawało stabilny ruch oraz było miarodajne. Oznacza to sporą ilość użytkowników, dzięki czemu będziemy mogli wypośrodkować wyniki testu i wyciągnąć miarodajne wnioski.

5.  Testuj na jednorodnej grupie odbiorców

Testowanie ma na celu poznanie ukierunkowań danej grupy odbiorców, dlatego tak ważne jest, aby była to jednorodna grupa użytkowników, skierowanych na poszukiwanie podobnych treści i mających podobne cele. W przeciwnym wypadku, otrzymamy bardzo rozbieżne wyniki testu, z którego trudno będzie wyciągnąć jedną wspólną wytyczną.

6.  Testuj tak długo, aż uzyskasz wiarygodne wyniki

Zaczynając prowadzenie testów należy nastawić się na działanie długoterminowe. Tylko takie działanie pozwoli uzyskać optymalne wyniki oraz wyciągnąć odpowiednie wnioski, co do oczekiwań klienta. Optymalne wyniki uzyskasz testując co najmniej 10-14 dni. Zbyt szybkie przeprowadzenie testu dostarczy mało wiarygodne wyniki.

7.  Nigdy nie przestawaj testować!

Przeprowadzanie testów to narzędzie nie do jednorazowego użytku. Po przeprowadzeniu jednego lub kilku testów, należy wyciągnąć wnioski i wykorzystać do tworzenia strony. A następnie przystąpić do kolejnego testu! Powinny one być stosowane jak najczęściej przez jak najdłuższy czas. Wynika to z tego, że gusta oraz potrzeby  klientów ulegają w czasie zmianom, w zależności od tego, jakie trendy generuje Internet. Warto również pomyśleć o przeprowadzeniu testów w czasie na wielu grupach klientów, gdyż przyzwyczajenia jednej grupy mogą przekłamać wyniki.

Testy powinny wejść na stałe do strategii rozwoju strony, dzięki czemu zyskasz rewelacyjne rezultaty, a ich przeprowadzanie będzie ciekawym eksperymentem. Dbaj jednak, aby uzyskane wyniki miały jak najwyższa jakość, w czym pomogą Ci powyższe zasady.

Komentarze:

TWÓRZ Z NAMI AFILL.ME

Masz Newsa? Chciałbyś przeczytać o czymś na naszym blogu?
NAPISZ DO NAS

Treść wiadomości

Imię

Email

Wyrażam zgodę na przetwarzanie danych osobowych Pełna treść klauzuli